Versand

Wir arbeiten mit Hochdruck an Produkten, denen du vertrauen kannst, die halten was sie versprechen und die du mit gutem Gewissen anwenden kannst.

Dabei ist deine vollste Zufriedenheit unser größtes Ziel. Um diesem Ziel ein Schritt näher zu kommen hat unser kompetentes Team die wichtigsten Fragen bereits unten aufgeführt. Selbstverständlich freuen wir uns über jede weitere Frage oder über dein Feedback!

Häufige Fragen

Hier findest du die häufigsten Fragen unserer Kunden aufgeführt:

Was kostet der Versand? Ab wann sind die Bestellungen versandkostenfrei?

1. In Deutschland
– 0 bis 39,99 €: 3,99 €
– Ab 49 €: Kostenlos

2. In Österreich
– 0 bis 48,99 €: 11,90 €
– Ab 49 €: Kostenlos

3. In Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Schweden, Tschechien
– 0 bis 48,99 €: 19,90 € (ohne MwSt.)
– Ab 49 €: Kostenlos

Wie schnell wird meine Bestellung versandt?

Unser Versandzentrum versendet von Montag bis Freitag. Die von dir bestellte Ware wird am nächsten Werktag an DHL übergeben und auf den Versandweg gebracht.

Hinweis: Wenn Du als Zahlungsmittel „Sofort-Überweisung“ oder „Kreditkarte“ ausgewählt hast, erhalten wir erst 1–5 Tage später eine Meldung über den Zahlungseingang. Unser System führt den Versand entsprechend 1–5 Tage später aus.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit für Pakete innerhalb Deutschlands beträgt 2–3 Werktage.

Für Pakete nach Österreich und in unsere anderen Versandländer außerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 4–5 Werktage.

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden mit DHL versendet. Außerhalb Deutschlands stellen wir dir das Paket mit DHL oder UPS zu.

Versendet ihr an Packstationen in Deutschland?

Ja. Wir versenden innerhalb Deutschlands ausschließlich mit DHL, wodurch eine Lieferung an Packstationen innerhalb Deutschlands problemlos möglich ist.

Wie kann ich etwas zurücksenden?

Kundenzufriedenheit ist unser größtes Ziel! Deshalb bieten wir dir ein 30-tägiges Zufriedenheitsversprechen.

Das bedeutet: Sollte ein Artikel nicht deinen Wünschen entsprechen, so kannst du diesen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden oder umtauschen.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, überweisen wir dir den vollen Warenwert abzüglich eventueller Versandaufwendungen oder tauschen die Ware nach deinen Wünschen um.

Wichtig: Bitte sende keine Ware an unsere Firmenadresse in Hamburg, dort befindet sich kein Versandstandort, was die Zuordnung der Ware nicht möglich macht.

Artikel-Rücksendungen gehen immer an unser Logistikzentrum in Koblenz:

Apiando E-Commerce GmbH c/o Patronus Webshop – BVS, Zaunheimer Straße 18, Koblenz 56072, DE

Versand- oder Nachnahmekosten können leider nicht rückerstattet werden.

Sollte etwas unklar sein, wende dich bitte an unseren Kundensupport.

Wer trägt die Kosten einer Retoure?

Die Kosten für den Retouren-Versand können wir als junges Unternehmen nicht vollständig tragen. Deshalb berechnen wir pro Retoure aus Deutschland eine Schutzgebühr von 3,99 €.

Für Retouren aus Ländern außerhalb Deutschlands (Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Schweden, Tschechien und Weitere) müssen wir aufgrund der hohen Versandkosten eine Schutzgebühr von 8,99 € berechnen.

Wir bitten um dein Verständnis und danken dir für deine Fairness & Unterstützung.